| “商务部中国企业境外商务投诉服务中心”在京成立 |
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| 2006-08-24 16:32 文章来源：商务部新闻办公室 |
| 文章类型：转载 内容分类：新闻 |
8月18日，“商务部中国企业境外商务投诉服务中心”在京成立。商务部部长薄熙来、副部长高虎城、姜增伟、易小准、部长助理傅自应以及来自外交部、发展改革委、财政部、科技部、信息产业部、国务院法制办、外汇管理局等部门，商协会、企业代表、专家律师等共200人出席了成立仪式。
薄熙来说，改革开放以来，中国对外贸易快速发展，贸易规模不断扩大，与此同时，中国企业在开展境外经贸活动时也经常遭遇商业欺诈、侵权、不公正待遇或贸易壁垒等困难，且因远在海外，无处诉求而深陷困境。对此，政府部门有责任、有义务及时帮助企业解决实际困难。
薄熙来表示，“投诉服务中心”是转变政府职能、加快建设服务型政府的重要举措，应成为政府与企业间沟通的顺畅渠道。通过“投诉服务中心”，企业在开展境外经贸活动时，可以及时获取相关国家的法律政策、投资环境等经济信息，减少盲目性和风险；政府也能指导企业遵守所在国法律法规，开展互利合作，并及时了解和帮助企业解决实际困难。
薄熙来要求商务部各司局、各驻外机构、商协会提高认识，主动开展各项服务，认真处理服务请求，并不断总结经验，完善和充实服务内容，提高服务质量。
随后，薄熙来为“投诉服务中心”揭牌，并宣布12335投诉服务热线和中心网站（12335.mofcom.gov.cn）正式开通。
“商务部中国企业境外商务投诉服务中心”暂设投诉接待部、投诉受理部和综合部，向服务请求人免费提供公共政策信息、法律咨询指导和受理投诉三类服务。
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